來(lái)源：漢網(wǎng)（武漢）

騰訊云近日在騰訊云+未來(lái)峰會(huì )上推出“智能云”，并公布一批落地案例，以及各行業(yè)的嘉賓分享人工智能的前瞻和實(shí)踐，引發(fā)行業(yè)的極大關(guān)注。逐漸走向規?；?、產(chǎn)業(yè)化的“智能云”，究竟率先落地哪了些行業(yè)?在哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景被應用?通過(guò)對這次大會(huì )的梳理，可以看到一些具體的應用和趨勢。

交通物流行業(yè)：讓物流智能化，讓汽車(chē)有溫度

交通和物流是現代生活的基礎設施，也是“智能云”最先接入的行業(yè)之一。在順豐集團CTO、順豐科技CEO田民看來(lái)，快遞物流公司已進(jìn)入一個(gè)全新的轉型階段，引領(lǐng)這場(chǎng)爆發(fā)式裂變的不僅僅是模式和資本，更是人工智能、云計算等新興技術(shù)?！拔锪髌髽I(yè)在不久的將來(lái)會(huì )全面實(shí)現智能化，這不是天方夜譚?！?/span>

田民舉了一個(gè)現實(shí)的例子——利用計算機視覺(jué)識別技術(shù)處理運單，“通過(guò)與騰訊云的合作，結合我們地址庫的解析和算法，很短時(shí)間內就把人工手寫(xiě)漢字運單這件事解決了，而在這之前我們有八千名員工做手動(dòng)輸入?！彼J為，“云”能夠幫助物流企業(yè)省心省力的完成智能化轉型?！拔覀儾恍枰邪l(fā)CDN、處理DDoS攻擊、處理圖象等，也不需要自己存儲資源，這些可以交給一家專(zhuān)業(yè)、可靠、開(kāi)放、中立的云公司來(lái)做，比如騰訊云?！?br style="text-align: left;"/>

圖：順豐利用“智能云”的計算機視覺(jué)識別技術(shù)處理運單

除了物流，“智能云”在交通、汽車(chē)等行業(yè)領(lǐng)域也有著(zhù)巨大的發(fā)展空間。蔚來(lái)汽車(chē)創(chuàng )始人李斌表示，“云計算+電動(dòng)+無(wú)人駕駛”是汽車(chē)的未來(lái)，如果全球都使用電動(dòng)汽車(chē)，每天將減少1600萬(wàn)噸碳排放，而接入云端的汽車(chē)也將變得更安全、讓人們更感受到快樂(lè )?！艾F在汽車(chē)領(lǐng)域已經(jīng)是云計算、人工智能最被關(guān)注的一個(gè)領(lǐng)域，智能讓汽車(chē) 更有溫度 ，為汽車(chē)用戶(hù)帶來(lái)高品質(zhì)的愉悅生活?！?br style="text-align: left;"/>

馭勢科技CEO吳甘沙指出，“未來(lái)的城市一定會(huì )脫胎換骨，我們需要一個(gè)城市級別的交通管理云，這就是云計算在起作用的地方，它可以了解、預測和實(shí)時(shí)更新每一個(gè)個(gè)人的出行，對他們的行程進(jìn)行共享。人們可根據出行進(jìn)行調節，跟公司、學(xué)校協(xié)商出行時(shí)間，使得全程的交通流量是平衡的”。

硬件行業(yè)：騰訊云小微引領(lǐng)人機交互時(shí)代

在大會(huì )上，騰訊云重磅發(fā)布騰訊云小微。在騰訊云副總裁王濤看來(lái)，騰訊云小微能夠賦予硬件設備聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)能力，是一個(gè)智能人機交互的開(kāi)放平臺和全新解決方案?！八粌H是一個(gè)交互入口，可以讓我們和硬件設備交流，還可以讓硬件設備給我們提供更多內容與服務(wù)?！?br style="text-align: left;"/>

騰訊云小微的出爐，讓不少物聯(lián)網(wǎng)、智能硬件廠(chǎng)商看到了未來(lái)發(fā)展的趨勢?？偛吭O在美國的物聯(lián)網(wǎng)企業(yè)Ayla聯(lián)合創(chuàng )始人、大中華區總裁張南雄認為，“去APP化”是一個(gè)大趨勢，而騰訊云小微提供了這種可能?！懊總€(gè)人都要去做APP，但很多APP卻是浪費時(shí)間，我相信未來(lái)很多廠(chǎng)商都已經(jīng)在做 去APP化 。什么叫做去APP化?小微就是去APP化，直接用語(yǔ)音互動(dòng)”。

現場(chǎng)Ayla演示通過(guò)Ayla云平臺，連接騰訊云小微的知名品牌企業(yè)產(chǎn)品，澳柯瑪、海信、美的小天鵝、TCL、Power7、杜亞等均通過(guò)騰訊云小微實(shí)現智能產(chǎn)品現場(chǎng)發(fā)聲，進(jìn)行人機智能交互。

除了語(yǔ)音交互，騰訊云小微所帶來(lái)的情感賦能也被業(yè)內看好。在數字家圓CEO兼總裁唐波眼里，現代人的生活節奏很快、壓力也很大，回到家最應該得到的狀態(tài)是“輕松、愉悅、有愛(ài)”。唐波攜數字家圓和騰訊云合作的新一代AI產(chǎn)品“親見(jiàn)H2家庭語(yǔ)音助手”亮相。通過(guò)小微為其提供的30項全新skill能力，“親見(jiàn)H2”具備了智能能力，滿(mǎn)足于生活的各個(gè)場(chǎng)景。

騰訊物聯(lián)云語(yǔ)音云總經(jīng)理毛華認為，智能硬件的時(shí)代結束了，但真正的智能時(shí)代開(kāi)始了，智能硬件加上云計算，將帶來(lái)實(shí)用可靠的能力和產(chǎn)品。騰訊云小微可以賦予硬件更多的能力擴展，從而構建一個(gè)從云到端的“智能云生態(tài)”。

圖：騰訊云小微的合作伙伴

政府行業(yè)：“智能云”讓政務(wù)變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)

政務(wù)服務(wù)和社會(huì )大眾的日常生活息息相關(guān)，除了通過(guò)云計算服務(wù)基礎的政務(wù)服務(wù)，越來(lái)越多政府和公檢法機構運用“智能云”提升改變服務(wù)的模式，提升大眾滿(mǎn)意度。廣東省政府與騰訊云合作搭建一個(gè)廣東省政務(wù)云資源中心，構建一個(gè)政務(wù)信息資源共享交換平臺，建設一張網(wǎng)，即網(wǎng)上辦事大廳。廣東省信息中心副主任譚俊峰表示，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”通過(guò)強調運用云計算、大數據、物聯(lián)網(wǎng)的思維和理念創(chuàng )新政務(wù)服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變社會(huì )管理為社會(huì )治理。

在警務(wù)方面，“智能云”的視覺(jué)AI接入同樣成果顯著(zhù)。例如蘇州市公安局通過(guò)使用“智能云”短短三個(gè)月時(shí)間完成了從算法引擎構建、人臉檢索測試到正式部署的過(guò)程。從今年5月起，蘇州公安局應用“智能云”的“天眼”圖片檢索系統，在實(shí)例測試中驗證11個(gè)案例，其中8例在前三位的檢索結果中找到。

其中，在今年5月11日，蘇州市公安局接報了一起電動(dòng)車(chē)被盜案，民警調閱案發(fā)地的監控發(fā)現嫌疑人經(jīng)過(guò)，然后截取嫌疑人的人臉，通過(guò)使用“智能云”的萬(wàn)象優(yōu)圖技術(shù)進(jìn)行比對，直接比中了嫌疑人。經(jīng)過(guò)研判，這個(gè)人有多次盜竊和吸毒的前科。未來(lái)，人工智能和警務(wù)工作的結合，還會(huì )在虹膜識別、聲紋識別、語(yǔ)言語(yǔ)義識別等方面有很好的發(fā)展前景。

同時(shí)一個(gè)值得關(guān)注的案例是，福建省公安廳“牽掛你”防走失平臺使用基于“智能云”的人臉識別技術(shù)，在短短兩個(gè)半月的時(shí)間已經(jīng)尋回124 走失人員。AI不僅具有商業(yè)價(jià)值，也同樣發(fā)揮巨大的社會(huì )價(jià)值。

金融行業(yè)是對“上云”要求最高的行業(yè)之一，那么金融行業(yè)如何上“智能云”?從實(shí)際應用看，金融企業(yè)不僅需要安全合規的云服務(wù)平臺，也需要視覺(jué)AI、聽(tīng)覺(jué)AI等“智能云”應用處理更多的業(yè)務(wù)。

其中，微眾銀行選擇和騰訊云合作，使用騰訊云首創(chuàng )的“隨機讀數”活體檢測驗證模式——不但會(huì )多點(diǎn)掃描面部，同時(shí)還通過(guò)隨機讀數字，真實(shí)身份對比以及后臺檢測唇語(yǔ)的方式進(jìn)行活體檢測。這樣的遠程驗證系統，能夠有效抵御使用照片、視頻甚至3D面具的攻擊行為。

通過(guò)多項AI技術(shù)的使用，微眾銀行僅需20秒，就能判斷開(kāi)戶(hù)者與身份證持有者是否同一人，人臉驗證為互聯(lián)網(wǎng)銀行建起了第一道安全防線(xiàn)，通過(guò)這套系統，微眾銀行“認錯人”的機率被大大降低，僅有萬(wàn)分之一。

目前超過(guò)5000家金融客戶(hù)使用騰訊金融云，包括四大行、股份制銀行、城商行、農商行，新籌的民營(yíng)銀行，以及互聯(lián)網(wǎng)保險、傳統保險、證券公司、基金、消費金融等各類(lèi)金融機構。

“采用云架構、連接、數據智能、RegTech是當前金融科技發(fā)展的新趨勢?！彬v訊金融云總經(jīng)理胡利明認為。不止于此，騰訊云通過(guò)成熟的視頻直播方案改變金融服務(wù)的體驗，并提供證券雙向視頻開(kāi)戶(hù)方案，在安全合規的基礎上，大大降低開(kāi)戶(hù)門(mén)檻。同時(shí)，騰訊云會(huì )全面開(kāi)放騰訊集團在人工智能、大數據方面的各項能力，在金融行業(yè)中智能客服、智能投顧、智能推薦、數字營(yíng)銷(xiāo)、人臉核身、智能風(fēng)控等場(chǎng)景下已經(jīng)得到了有效的應用。在區塊鏈方面，騰訊基于合規的金融基礎設施和業(yè)界的機構合作，共同探索豐富的應用場(chǎng)景，構建數字化的信用社會(huì )。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)：接入“智能云”直接實(shí)現“AI即服務(wù)”

如今各種各樣的網(wǎng)站、移動(dòng)App已經(jīng)承包了人們的生活，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展離不開(kāi)云和人工智能的助力，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的屬性與人工智能天然契合，接入“智能云”直接實(shí)現“AI即服務(wù)”。

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中普遍存在客服質(zhì)量檢測問(wèn)題，“智能云”能夠有效解決。珍愛(ài)網(wǎng)技術(shù)副總裁范成濤表示，“我們有一對一的紅娘服務(wù)，幾千個(gè)紅娘怎么保證每一個(gè)都是高質(zhì)量的?后來(lái)我們與騰訊合作上了一套語(yǔ)音質(zhì)檢系統，能夠將語(yǔ)音轉成文本，還可以識別情緒，現在業(yè)務(wù)量提升了幾十倍，違約一直在下降，整個(gè)服務(wù)變得更好了”。

美麗聯(lián)合集團副總裁曾憲杰表示，“對于一個(gè)時(shí)尚電商來(lái)講，需要成為一個(gè)購物入口，提供內容+商品的服務(wù)，而不僅僅是商品的服務(wù)?！睂τ跁r(shí)尚電商來(lái)講，圖片、直播、短視頻都是重要的業(yè)務(wù)載體。AI與時(shí)尚電商的結合，最直接的運用就是理解圖片。在當下的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，PGC的內容比UGC內容更有吸引力。通過(guò)騰訊云的底層大數據平臺支持計算機視覺(jué)AI技術(shù)，找到全身搭配的圖片作為候選集，而通過(guò)大數據計算的結果，會(huì )反饋給時(shí)尚運營(yíng)，從而從中挑選出最佳穿衣方案給到用戶(hù)。美麗聯(lián)合提供智能化的搜索分析功能，成功幫助女生解決搭配痛點(diǎn)。曾憲杰認為AI的發(fā)展會(huì )越來(lái)越快，這對于電商企業(yè)而言是利好。而當AI真正滲透到人們最基礎的的衣食住行生活場(chǎng)景中。

游戲行業(yè)：“智能云”讓游戲全球化變簡(jiǎn)單

近年來(lái)，云作為一個(gè)概念已經(jīng)被各行各業(yè)所接受，其中游戲行業(yè)對云的接受程度是最高的，而且對云的要求也越來(lái)越高。伴隨中國人口紅利的降低，行業(yè)競爭激烈，國內游戲進(jìn)行全球化布局成為大趨勢，游戲行業(yè)對“智能云”的更多專(zhuān)業(yè)技術(shù)服務(wù)表現出明顯需求。

游戲全球化，網(wǎng)絡(luò )延遲是必須解決的問(wèn)題，在這一點(diǎn)上騰訊云有著(zhù)足夠的優(yōu)勢?！爸悄茉啤碧峁┝烁鼉?yōu)質(zhì)的基礎云產(chǎn)品服務(wù)。騰訊游戲云資深產(chǎn)品經(jīng)理馬亮表示，騰訊游戲云剛剛拉通了一條從上海到硅谷的高速通道，延遲120毫秒是業(yè)內最快水平，“我們同時(shí)通過(guò)全球互聯(lián)互通實(shí)現了全球同服的能力，在此基礎上，為了簡(jiǎn)化大家做全球同服的門(mén)檻，又實(shí)現了全球應用加速的產(chǎn)品”。會(huì )上，騰訊游戲團隊還帶來(lái)了VR、語(yǔ)音交互、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)化等前沿技術(shù)的分享，相關(guān)能力也正通過(guò)騰訊云陸續對外開(kāi)放。

獵豹游戲負責人王嗣恩在會(huì )上談到，獵豹游戲曾有一款叫做《弓箭手大作戰》的游戲，本來(lái)主要在海外市場(chǎng)發(fā)售，但沒(méi)想到在沒(méi)有進(jìn)行任何運營(yíng)推廣的情況下，國內突然一周內多了100萬(wàn)玩家，這為服務(wù)器帶來(lái)巨大負荷，“幸運的是，我們找到騰訊云之后一天內就完成了服務(wù)器擴容，不需要做任何服務(wù)器準備，通過(guò)騰訊云主機就可以快速部署?！?br style="text-align: left;"/>

人工智能從消費級應用到產(chǎn)業(yè)化的階段已經(jīng)到來(lái)，在全新的人工智能的產(chǎn)業(yè)革命中，將成為未來(lái)AI普惠的首批技術(shù)種子，帶動(dòng)更多行業(yè)一步跨入人工智能的快車(chē)道。未來(lái)這樣的應用范圍會(huì )擴大到更多的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，產(chǎn)生更大的化學(xué)效應。